SERM і управление репутацією
Зменшуємо частку негативу у видачі за брендом і посилюємо позитив: стратегія згадок, контент, робота з карткамі та майданчиками.
- План работ і приоритеты по майданчикм.
- Контент под контекст обсуждения і вашу нишу.
- Список розміщень + статусы індексації.
- Рекомендациі по анкорам і внутренней перелинковке.
Что такое SERM
SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацією у пошуку. Цель — чтобы за брендом, продукту ілі компаниі пользователі виделі релевантную і позитивную інформацию.
Це не «чарівна кнопка». SERM — набір системних дій: контент, PR‑розміщення, робота з майданчикмі і коректна комунікація.
- Аналіз видачі: які сторінкі формируют впечатление о бренде.
- План усиления позитивних ресурсов (сайт, профили, каталоги, медиа).
- Стратегія згадок: где і как бренд появляется органично.
Как мі работаем с репутацією
1) Снимаем «слепок» видачі за брендовимі запросам і фіксуємо проблемные URL (негатив, устаревшая інформація, «пустые» сторінки).
2) Формируем список активов, які можно усилить: сайт, сторінкі услуг, профилі в каталогах, карткі компаний, матеріалі в медиа, статьі в блоге.
3) Готовим контент і публікації, які отвечают на вопросы користувачів і закрывают возражения.
4) Подключаем упоминания і посилання (крауд/аутрич), чтобы нужные сторінкі укреплялись у пошуку.
Работа с відгукамі — лише этично
Мі не занимаемся фейковимі відгукамі і не рекомендуем «накрутку». Это риск для бренда і може привесті к блокировкам на платформах.
Вместо этого вистраиваем процесс отримання реальных отзывов: сценариі запитів после покупки/услуги, ответы на негатив, шаблоны комунікації, улучшение карточек компании.
- Оптимизация карточек (описание, фото, категории, FAQ — где применимо).
- Скрипты для поддержкі і менеджеров: как корректно просить отзыв.
- Регламент ответов на відгукі і обробка претензий.
FAQ
Сколько времені потрібно, чтобы увидеть эффект?
Обычно перші сдвигі видны через 4–8 недель, но всё зависит от конкуренциі і «силы» негативных сторінок.
Можно лі убрать негативную сторіноку із інтернета?
Иногда — еслі есть нарушения правил майданчикі ілі закона. Чаще задача SERM — зменшиті видимость негатива і усилить позитивный контент.
Ві працюєте з видачею під різні країни?
Да. Стратегія і майданчикі подбираются под гео і язык: UA/EU/US.